スマホで送り状が作れる時代へ｜ヤマト運輸「産直くん11」のLINE連携機能が店頭の混雑とミスを同時に解消する
兵庫で配送するならアスファレス。株式会社アスファレス代表の荒川です。
今回は、ヤマト運輸が産地直送顧客管理システム「産直くん11」に追加した、LINEを活用した簡易送り状発行機能についてお伝えします。来店者が自分のスマートフォンで送り状を作成できるこの仕組みは、店頭での「あの作業」を大きく変える可能性を持っています。
結論からお伝えすると、送り状の手書き・手入力という店頭の「当たり前」が、LINEとスマートフォンによって「お客様自身が事前に済ませておける作業」に変わります。
「産直くん11」とLINE連携機能の概要
「産直くん11」は、受注入力から出荷・請求・顧客管理までを一元管理できる産地直送販売管理システムです。顧客データをもとに送り状や請求書を簡単に発行できるほか、販売分析・DMラベル発行など、業務効率化と販売促進の両面から店舗運営を支援しています。
ヤマト運輸は2026年5月27日、このシステムのオプションとして、導入企業のLINE公式アカウントを活用した簡易送り状発行機能の提供を開始しました。
新機能の仕組みと特徴
「店頭の当たり前」を変える発想
これまで産地直送ショップや観光地のお土産店では、購入者が手書きで送り状を記入し、それをスタッフが確認・処理するという流れが当たり前でした。混雑時にはこの記入作業が行列の原因になり、手書きの文字が読み取れずに配送トラブルにつながることもありました。
「手書き→スキャン」への転換が解決する3つの課題
・行列・混雑の緩和（記入待ちの時間がなくなる）
・事務作業の削減（スタッフの手入力が不要になる）
・配送トラブルの防止（手書きの誤読・誤記入がなくなる）
観光・産地直送ビジネスへの影響
観光地のお土産店や産地直送ショップでは、購入者の多くが「自宅に直送してほしい」というニーズを持っています。特に観光のピーク時には、送り状記入が原因でレジ待ちが長くなり、購入そのものを諦めてしまう「機会損失」も発生していました。
- 事前にLINEで送り状情報を入力できることで、購入の心理的ハードルが下がる
- レジでの滞留時間が短縮され、ピーク時の客数対応能力が向上する
- 送り状業務の負担減により、スタッフは接客・販売に集中できる
軽貨物の現場にとっての意味
送り状の発行精度が上がることは、その荷物を集荷・配送する事業者にとっても大きなメリットです。住所・氏名の誤記入による配送トラブルが減ることで、再配達・宛先不明によるロスが減少します。また、産地直送の発送拠点が増えるエリアでは、集荷の需要も連動して増加する可能性があります。
「正確な送り状」が、配送現場のミスを未然に防ぐ
送り状の精度向上は、集荷・配送・仕分けのすべての工程でのトラブルリスクを下げます。送り状を作る側のDXが進むことは、届ける側の私たちにとっても確実にプラスです。
まとめ｜スマホで送り状を作る時代が、店頭の風景を変える
- ヤマト運輸が「産直くん11」にLINE活用の簡易送り状発行機能を追加。来店者がスマホで送り状情報を事前入力できる
- 二次元コードのスキャンで送り状を即発行し、店頭の混雑緩和・事務作業削減・入力ミス防止を同時に実現
- 観光地・産地直送ショップでの「記入待ち」が解消され、購入の心理的ハードルが下がり機会損失も防げる
- 送り状の精度向上は、集荷・配送・仕分けすべての工程でのトラブルリスク低減につながる
株式会社アスファレスは、兵庫から「最後を任される会社」として、正確な情報のもとで確実な配送を続けていきます。送る側・届ける側、両方のDXが進むことで、お客様にとってより安心な物流を実現できると考えています。
株式会社アスファレス 代表取締役 荒川祐太
〒651-0094 神戸市中央区琴ノ緒町5-2-2 三信ビル401
TEL: 090-4692-8760 ／ FAX: 06-6485-5786
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