住友倉庫／「進・創・超」をキーメッセージに、DX戦略策定に思うこと

兵庫で配送するならアスファレス！
どうも。株式会社アスファレス荒川です。
.
.
住友倉庫が11月7日に発表したDX戦略
「進・創・超」は、私たち
軽貨物配送業者にとっても非常に
興味深い内容です。特に、データと
デジタル技術を活用し、物流サービスを
進化させるというアプローチは
物流業界全体がデジタル変革に向けて
大きな進歩を遂げていることを感じさせます。
.
.
本記事では、兵庫県で軽貨物配送を行う視点から
このDX戦略がもたらす意義や影響について
考察してみたいと思います。
.
.
「進・創・超」と物流サービスの未来
住友倉庫のDXビジョンで掲げられた
「進化」「創造」「超越」の
三つのキーメッセージは、物流業界の
現状と未来を的確に捉えています。
.
.
データの利活用とAIなどの先端技術の導入
効率化を推し進めるだけでなく
新しい価値を創出し、さらには既存の
物流サービスの枠を超えることを目指しています。
.
.
軽貨物配送事業を行う私たちにとっても
「進・創・超」は大いに参考になる考え方です。
配送業務には多くのルーチン業務が含まれますが
そこにデジタル技術を取り入れることで
業務の効率化や顧客対応のスピードが
向上するでしょう。
.
.
また、持続可能な社会への貢献といった
長期的なビジョンも含まれており
これが実現することで私たちもより
環境に配慮したサービスを
提供できるようになるかもしれません。
.
.
DXの3つの進化を軽貨物配送にどう生かすか
住友倉庫のDX戦略の中で示された3つの進化
「持続可能な社会への貢献」
「顧客に寄り添う姿勢の深化」
「次世代に向けた事業の進化」は、私たち
軽貨物配送業者が目指すべき
方向性と重なる部分があります。
.
.
持続可能な社会への貢献
物流業界は、温室効果ガスの排出量削減や
廃棄物削減など、環境問題に対する意識が
高まっています。住友倉庫のDX戦略における
「持続可能な社会への貢献」は、私たちも
少しずつ取り組んでいるエコドライブや
効率的な配送ルートの選定といった
施策と通じるものがあります。
.
.
デジタルツールを活用して効率を上げ
無駄な運行や待機時間を減らすことで
環境負荷を軽減できるのです。
住友倉庫が目指すデータの利活用は
軽貨物配送においても環境負荷低減に
寄与できる可能性を感じさせます。
.
.
顧客に寄り添う姿勢の深化
顧客満足度を上げるためには、迅速な対応と
高い精度が求められます。
住友倉庫のDX戦略で挙げられている
「顧客に寄り添う姿勢の深化」は
私たちの事業にも重要な要素です。
.
.
リアルタイムの位置情報提供や配送予定の
確認など、デジタル技術を活用したサービスは
軽貨物配送においても重要です。
.
.こうしたサービスがあれば
顧客に対してより正確でタイムリーな
情報を提供し、信頼関係を
深めることが可能になります。
.
.
次世代に向けた事業の進化
最後の「次世代に向けた事業の進化」は
業務改善の面で大いに参考になります。
住友倉庫のように、DXを通じて物流サービスの
向上を図ることは、私たちのビジネスにも
刺激を与えるものです。
.
.
特に、データを活用することで蓄積された
知見を次世代に引き継ぐことができ
地域に根ざしたサービスを継続的に
発展させていける基盤を築くことが可能です。
.
.
住友倉庫の「守り」と「攻め」の
DXから学べること
住友倉庫が打ち出した「守りのDX」と
「攻めのDX」の考え方も非常に興味深いものです。
「守りのDX」は業務の効率化や
品質向上に重点を置き、「攻めのDX」は
新たな価値を創出し顧客ニーズに
応えることを目的としています。
.
.
この2つのDXのバランスを取りながら
進めることは、私たち軽貨物配送業者にとっても
参考になる戦略です。
.
.
例えば、「守りのDX」においては配送効率の
向上を図るためのITツールの導入や
ルート最適化などが考えられます。
一方、「攻めのDX」では
新しい物流ソリューションの提供や
顧客が自分で配送状況をリアルタイムに
把握できるシステムなど、付加価値のある
サービスを展開していくことが可能になります。
.
.
守りと攻めの両輪で、より強固な
ビジネス基盤を築くことができるのです。
.
.
DX推進に必要なデジタル人材の育成
住友倉庫のDX戦略では、デジタル人材の
育成にも力を入れるとしています。
私たち軽貨物配送業者にとっても
今後デジタル化が進む中でデジタル技術に
精通した人材の存在は不可欠です。
.
.
ITツールを活用し、日々の業務を
効率化するにはデジタルに強いスタッフが
必要ですし、デジタル人材が増えることで
業務の自動化や精度向上も期待できます。
.
.
このように、住友倉庫の取り組みを参考に
私たちも社内でのデジタル技術の習得を促し
より高度な配送サービスを提供するための
準備を進めることが重要と感じています。
.
.
まとめ
住友倉庫が発表した「進・創・超」を
掲げたDX戦略は、物流業界の未来を
切り拓くビジョンとして注目に値するものです。
.
.
兵庫県で軽貨物配送を行う私たちにとっても
同様のデジタル化への取り組みが必要不可欠です。
配送効率の向上や顧客満足度の向上といった
課題解決に向け、住友倉庫のDX戦略から多くを
学びつつ、自社の強みを生かしたデジタル化を
推進していきたいと思います。
.
.
デジタル技術の導入により
物流サービスの新しい形が見えてきています。
持続可能な社会への貢献、顧客に寄り添った
サービスの深化、次世代に向けた成長を
実現するため、私たちもまた、住友倉庫の
「進・創・超」を胸に、日々の業務に取り組んでいきます。
.
.
——————————–——————————–
〒651-0094
神戸市中央区琴ノ緒町5-2-2 三信ビル401

株式会社アスファレス

代表取締役　荒川祐太

tel 090-4692-8760

fax 06-6485-5786

mail asfares.del.0812@gmail.com

HP https://asfares.com
——————————–——————————–