観光都市・大阪を支える物流の知恵──丸和運輸の「スーツケース回収サービス」に見る新たな社会貢献の形

兵庫で配送するならアスファレス！
どうも。株式会社アスファレス荒川です。
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■ 置き去りスーツケースという新たな課題
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インバウンド需要の回復が進む今
観光地では思わぬ課題も生まれています。
その一つが
「不要になったスーツケースの放置問題」。
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丸和運輸は10月15日から
この課題に対応するための新サービス
「ECOLUG（エコラグ）」を開始しました。
契約ホテルに宿泊する外国人観光客を対象に
不要になったスーツケースを
1個1,000円で回収。
同社を通じて購入したスーツケースであれば
無料で引き取るというものです。
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街中や空港、ホテルロビーに放置される
スーツケースは、観光都市としての
景観を損ねるだけでなく、ホテル側にとっても
保管や処分の負担が大きい問題でした。
この「放置スーツケース問題」を
物流の力で解決しようというのが
今回の取り組みの出発点です。
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■ 現場の声から生まれた
“ホテル連携型”の仕組み
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丸和運輸は、関西空港と大阪市内を結ぶ
「KIX Delivery Service（KDS）」を通じて
10年以上にわたり観光客の
手荷物配送を担ってきました。
累計7万個以上のスーツケースを
扱ってきた経験から、観光現場での
“リアルな課題”を熟知しています。
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その現場感をもとに、ホテルと直接連携し
宿泊者の「困りごと」を
解消するのがECOLUGの特徴です。
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回収は週1回
ホテルからの申し込みのみ対応
使用可能な部品は再利用
残りはリサイクル企業が処理
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特にリサイクル工程を担うのは
同じ大阪市内の企業「さつき」。
地元企業同士が連携することで
地域全体の環境改善にもつなげています。
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■ 実証段階で見えた
「500個・2トン」の現実
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2025年7～9月には、
大阪市内30カ所のホテルで
モニター調査を実施。
その結果、わずか3か月で2トン車2台分
500個を超えるスーツケースが
回収されたといいます。
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これまで、観光客が不要スーツケースを
廃棄できなかった背景には
日本の廃棄制度の複雑さもあります。
居住者でなければ粗大ごみとして出せず
回収業者の手配も難しい。
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結果としてホテルに置き去りにされ
ホテル側が困るという構図です。
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ECOLUGは、このホテル×物流の
協働モデルで
双方の課題を同時に解消。
観光都市としての大阪を
「美しく保つ物流の仕組み」として
今後の全国展開も期待されています。
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■ 「不要を価値に変える」丸和運輸の発想
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このサービスがユニークなのは
単に“回収する”だけで終わらない点です。
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回収したスーツケースは
使用可能な部品をリサイクルし
資源として再利用。
壊れたスーツケースが新たな製品の一部として
生まれ変わる循環を作り出しています。
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丸和運輸は、心斎橋でスーツケース専門店
「Ginza Karen 心斎橋店
Maruwa Station」を運営しており
販売・配送・回収を一気通貫で
行う仕組みを構築済み。
“モノを届ける”だけでなく
“モノの最後まで責任を持つ”
という姿勢が貫かれています。
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この発想は、私たち兵庫県の
軽貨物業者にも共通するもの。
お客様から預かった荷物を
「運ぶ」だけでなく、「どう扱い
どう社会に還すか」まで意識することで
物流の社会的価値はより高まります。
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■ 観光と物流の接点がつくる未来
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大阪を中心に、京都・神戸・奈良といった
関西エリア全体で外国人観光客が増加する中
観光現場と物流現場が交わる場面は
今後さらに増えるでしょう。
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空港からホテルへの荷物配送や
観光地から自宅へのスーツケース直送など
すでに多くの軽貨物事業者が
インバウンド需要に関わっています。
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今回の丸和運輸のような取り組みは
「観光を支える物流」という
新しいビジネス領域を
具体的に示す事例だといえます。
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兵庫でも、神戸・姫路といった観光地で
同様の課題が起きる可能性は十分あります。
もしホテルや観光施設と提携し
不要荷物の回収・再利用を
行う仕組みが整えば地域清掃や
リサイクルの一翼を担うことも可能です。
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■ “物流×環境×観光”の三方よしモデル
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丸和運輸のECOLUGは
環境保全・地域貢献・観光支援を
同時に実現する“三方よし”のモデルです。
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観光客にとっては
「安心して捨てられる仕組み」。
ホテルにとっては
「保管・処分コストの削減」。
そして地域にとっては
「美しい街並みの維持」。
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さらに、リサイクル企業や
配送業者が関わることで
地域経済への波及効果も期待できます。
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私たち軽貨物事業者も
地域の課題を“物流の視点”から
解決する姿勢を改めて見直す
きっかけになります。
小さな輸送でも、街を支える力になれる──
そんな意識を持つことが、今後の事業の
方向性を左右するかもしれません。
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■ まとめ：
物流の役割は「届ける」から「整える」へ
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丸和運輸の「ECOLUG（エコラグ）」は
単なる不要スーツケースの
回収サービスではなく、物流が社会課題の
解決にどう関われるかを示した好例です。
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配送という日常の延長線上に
環境・観光・地域づくりという
新たな価値が生まれている。
それは、兵庫を拠点とする私たち
軽貨物事業者にとっても、“地元のために
何ができるか”を考えるヒントになります。
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物流は、ただモノを
運ぶだけの仕事ではありません。
街を整え、人を支え
そして未来をつなぐインフラです。
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丸和運輸の挑戦は、そんな物流の本質を
もう一度思い出させてくれる
素晴らしい取り組みだと感じます。
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