ベテランの「暗黙知」をアプリで共有｜ナビタイムの軒先情報拡充が新人ドライバーの即戦力化を後押しする
兵庫で配送するならアスファレス。株式会社アスファレス代表の荒川です。
今回は、ナビタイムジャパンが法人向けサービス「ビジネスナビタイム輸配送管理クラウド」の「軒先情報」登録機能を大幅に拡充したというニュースについてお伝えします。納品先ごとの細かなルールやベテランの暗黙知を、動画や地図への描き込みで視覚的に共有できるようになり、進入・退出時の経路指定ナビも追加されました。新人ドライバーの早期戦力化を後押しする、現場目線の機能強化です。
結論からお伝えすると、納品先ごとの「暗黙知」をデジタルで蓄積・共有できる仕組みは、ドライバー不足時代の配送品質を守る大きな武器になります。
機能拡充の概要
ナビタイムジャパンは9月30日から、「ビジネスナビタイム輸配送管理クラウド」の「軒先情報」登録機能を大幅に拡充しました。これまでテキストや写真で共有していた納品先のルールを、動画や地図情報を使ってより詳細に共有できるようになります。あわせて、管理者が設定した進入・退出時の経路指定を、ドライバーのアプリでナビゲーションできる機能も追加されました。
新機能の主な特徴
「暗黙知」の共有という業界共通の課題
配送の現場には、地図やマニュアルには載っていない「暗黙知」が数多くあります。この建物は裏口から入る、この時間帯は右折進入できない、このバースは先に受付が必要——こうした細かなルールは、ベテランドライバーの頭の中にだけ蓄積されがちです。ドライバー不足が進む中、この暗黙知をいかに効率よく共有し、納品時の対応品質を担保するかは、業界全体の課題です。
「ベテランの頭の中」を仕組みで共有する
経験豊富なドライバーが持つ現場の知恵を、動画や地図への描き込みでデジタル化し、誰でもアクセスできる形に変える。人に依存していた情報が組織の資産になることで、新人でも安心して現場に向かえるようになります。
軽貨物・ラストワンマイルの現場にとっての意味
私たち軽貨物の現場でも、納品先ごとのルールの把握は日々の課題です。マンションのオートロックの対応方法、駐車位置、荷受けの段取り——配送先が多いほど、覚えるべき情報は膨大になります。こうした情報をデジタルで蓄積・共有できる仕組みが広がることは、ラストワンマイルの現場にとっても大きな追い風です。
「現場の知恵」が配送品質を支える
軽貨物の配送品質は、一軒一軒の納品先に合わせた対応の積み重ねで決まります。ベテランの知恵をチームで共有し、新しいドライバーが早く戦力になれる仕組みづくりは、私たちにとっても重要なテーマです。
まとめ｜「軒先情報」のデジタル共有が、配送品質とドライバーの即戦力化を支える
- ナビタイムジャパンが「ビジネスナビタイム輸配送管理クラウド」の軒先情報登録機能を大幅拡充
- 動画・地図描き込み・シーン別分類・確認必須マークなど、納品先のルールを視覚的かつ確実に共有できる
- 進入・退出の経路指定をドライバーのアプリでナビゲーションできる機能も追加
- ベテランの暗黙知をデジタルで蓄積・共有する仕組みは、軽貨物の配送品質向上にも通じる考え方
株式会社アスファレスは、兵庫から「最後を任される会社」として、一軒一軒の納品先に丁寧に向き合う配送を続けていきます。ベテランの知恵を共有し、チーム全体の対応力を高めることで、お客様に届ける品質を守り抜いていきたいと考えています。
株式会社アスファレス 代表取締役 荒川祐太
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