処方薬を駅のロッカーで受け取れる時代へ｜JR東日本×キビヤックのサービスが示す「医療×物流」の新しい形
兵庫で配送するならアスファレス。株式会社アスファレス代表の荒川です。
今回は、JR東日本スマートロジスティクスとKiviaq（キビヤック）が、駅ロッカー「マルチエキューブ」を活用した処方薬の受け取りサービスを開始したというニュースについてお伝えします。「薬を駅のロッカーで受け取る」という新しい選択肢は、医療アクセスの改善と物流効率化を同時に実現する画期的な取り組みです。
結論からお伝えすると、生活動線上の駅ロッカーで処方薬を非対面・非接触で受け取れる仕組みは、「薬局に行けない・行きたくない」という人々の切実なニーズに応える、医療と物流が融合した新しいサービスです。
サービスの概要
JR東日本スマートロジスティクスとKiviaqは2026年6月23日より、マルチエキューブを活用した処方薬のロッカー受け取りサービスを開始しました。このサービスにより、体調不良時でも薬局に来店することなく、通勤・通学や外出の動線上にある駅ロッカーで、非対面・非接触で医薬品を受け取れるようになります。
サービスは東京都心の7駅（東京・有楽町・新橋・浜松町・高輪ゲートウェイ・品川・大崎）で展開されます。
このサービスが応えるニーズ
「医療アクセスの改善」という社会的価値
このサービスの本質は、単なる利便性向上を超えた「医療アクセスの改善」にあります。キビヤックの岡田俊CEOは、その意義を次のように語っています。
「処方薬をどこで受け取るか、の選択肢を広げることは、医療アクセスの改善において重要なテーマ。自宅への配送では解決できない『在宅していない』『プライバシーを守りたい』といったニーズに対し、生活動線上のロッカー受け取りは有力な答えになり得る」
— Kiviaq 岡田俊 CEO
「自宅配送では解決できないニーズがある」という視点が重要です。配送の選択肢を増やすことは、それだけ多様な人々の生活を支えることにつながります。
「受け取り方の選択肢」を増やすことの意味
JR東日本スマートロジスティクスの市原康史社長は、「通院後、薬局で待つ必要なく、都合のよいタイミングで受け取れる、そうした体験が日常になる社会の実現に向けて取り組んでいく」とコメントしています。物流の進化とは、「速く届ける」だけでなく「どう受け取るかを選べる」ことでもあります。
- 自宅配送・店頭受け取り・ロッカー受け取りなど、受け取り方の選択肢が増える
- 生活動線上での受け取りは、再配達削減という物流課題の解決にもつながる
- 医薬品という特性上、プライバシー・非接触へのニーズが特に高い分野で価値を発揮する
軽貨物の現場にとっての意味
ロッカー受け取りの普及は、ラストワンマイルの荷物集約という形で配送の効率化に寄与します。個別宅配から拠点（ロッカー）への集約配送へと変化することで、配送の生産性が高まります。一方で、ロッカーまで荷物を届けるのは依然として配送事業者の役割です。
「届け先の多様化」が配送の効率と価値を高める
自宅だけでなくロッカーへの配送が増えることは、再配達の削減・配送ルートの効率化につながります。特に医薬品のような繊細な荷物は、温度管理・確実性・迅速性が求められます。多様な届け先に対応できる柔軟な配送力が、これからの競争力になります。
まとめ｜駅ロッカーでの処方薬受け取りが、医療と物流の新しい形を示す
- JR東日本スマートロジスティクスとキビヤックが、マルチエキューブを活用した処方薬のロッカー受け取りサービスを東京都心7駅で開始
- 「在宅していない」「プライバシーを守りたい」など、自宅配送では解決できないニーズに対応
- 非対面・非接触での受け取りにより、医療アクセスの改善と再配達削減・荷物集約を同時に実現
- 「届け先の多様化」は配送の効率と価値を高める。多様な受け取り方に対応できる柔軟な配送力が競争力になる
株式会社アスファレスは、兵庫から「最後を任される会社」として、多様化する受け取りニーズに対応できる柔軟な配送体制を整えていきます。荷物を「速く」「確実に」「相手の都合に合わせて」届ける——その一つひとつが、お客様の暮らしを支える私たちの使命です。
株式会社アスファレス 代表取締役 荒川祐太
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