“一瞬の判断”が信頼をつくる──佐川急便のドライバーが持つ職人技に学ぶ、物流の真髄

兵庫で配送するならアスファレス！
どうも。株式会社アスファレス荒川です。
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■ ドライバーの「眼」が仕事を変える
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佐川急便が9月18日に公開した新コラム
「一瞬で〇〇を見抜く！
セールスドライバーの眼が光る
“職人技”とは？」。
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タイトルからして、現場で働く
ドライバーたちの“感覚と経験”に
フォーカスした内容です。
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日々何百個という荷物を扱うなかで
ドライバーは自然と
「パッと見で荷物のサイズを判断する力」を
身につけていく。
この“瞬時の判断力”こそが
配送現場の効率を支え、信頼を築く
重要なスキルなのです。
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実際、コラム内では経験者と未経験者の
比較検証も行われており、長年の経験が
精度にどれほど影響を与えるかが
明確に示されています。
単なる勘や感覚ではなく
「経験から導かれる精度の高い判断」こそが
職人技と呼ばれる所以でしょう。
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■ 「効率」と「信頼」を両立させる“職人技”
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この話、私たち兵庫県を拠点とする
軽貨物配送業者にとっても
非常に共感できる内容です。
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たとえば、荷物を積み込む際。
「この箱はどの順番で積むべきか」
「どこに置けば最短ルートで降ろせるか」。
これはマニュアルではなく
日々の現場で鍛えられる
“職人の勘”に近いものがあります。
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佐川急便のドライバーが
「一瞬で荷物の大きさを見抜く」ように
私たち軽貨物ドライバーもまた
「どのルートが最も効率的か」
「この時間帯なら渋滞を避けられるか」
といった判断を瞬時に
下す力が求められます。
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その積み重ねが、配達スピードの向上や
誤配防止、そしてお客様からの信頼につながる。
まさに、物流における“目に見えない品質”
の部分を支えているのです。
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■ 技術ではなく、「観察力」こそがプロの証
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このコラムを読んで感じるのは
「技術より観察力」というテーマです。
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どんなに最新のシステムを導入しても
最前線で判断を下すのは“人”です。
たとえば、荷物の形状や梱包状態を見ただけで
「これは fragile（壊れやすい）な荷物だ」
と察知できる人もいます。
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また、依頼主の対応や表情から
「少し急ぎの荷物かもしれない」と
感じ取れる人もいます。
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そうした「人の感覚」が積み重なって
配送品質を底上げしているのが物流の現場。
それを“職人技”という言葉で表現した
佐川急便のコラムには、働く人への
リスペクトが感じられます。
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■ 兵庫の現場でも求められる「一瞬の判断力」
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私たちのような地域密着型の配送業者にとっても
この“瞬時の判断力”は日常業務に直結します。
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例えば、兵庫県内での配送を行う際
姫路市内の狭い住宅街でのルート判断
神戸市中心部の時間指定配達に
合わせた積み順の最適化
高速道路を使うか下道を選ぶかの判断
これらはすべて、経験と直感の
融合で成り立っています。
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「一瞬で状況を読み取る力」こそが
事故の防止や時間短縮、そして
お客様の信頼につながる。
現場のリアルを知るドライバーほど
この言葉の重みを実感
しているのではないでしょうか。

■ 人のスキルを“見える化”する
佐川急便の発信力
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もう一つ注目したいのは
佐川急便がこうした現場スキルを
「コラム」という形で
発信している点です。
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物流業界では、どうしても「厳しい労働」
「人手不足」といったイメージが先行しがち。
しかし実際には、現場で働く人たちは
高いスキルと責任感を持ち
社会を支える“プロフェッショナル”です。
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このように、ドライバーの感覚や
判断力に光を当てることで、業界全体の
イメージアップにもつながります。
私たち軽貨物業者も、こうした
発信姿勢から学ぶべき点が多いと感じます。
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現場の声やノウハウを外に伝えることは
採用面でも大きな効果を発揮します。
若い世代に「物流って面白い」
「ドライバーってかっこいい」と
思ってもらうことが、業界の
未来を支える第一歩です。
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■ まとめ：
「経験」が価値になる物流の世界
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今回の佐川急便のコラムは、まさに
“経験が価値になる”という
物流現場の本質を表しています。
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ドライバーが長年培ってきた
「一瞬で見抜く力」は
AIやシステムでは代替できない
人間ならではのスキル。
その積み重ねが、配送品質を守り
企業の信頼を築いてきました。
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私たち兵庫の配送業者も
日々の業務のなかで培う経験を大切にし
それを次の世代に伝えていくことが
持続可能な物流の鍵になると考えています。
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“荷物を見る目”だけでなく
“人を見る目”も養う。
そうした姿勢こそが、これからの
物流業界に求められる
真の職人技ではないでしょうか。

一瞬の判断が、信頼をつくる。
佐川急便のコラムは、そんな物流人としての
誇りを再確認させてくれる一篇でした。
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