「認める・褒める」を加速する文化がもたらす効果 ～兵庫県を拠点にする軽貨物配送業者の視点～

兵庫で配送するならアスファレス！
どうも。株式会社アスファレス荒川です。
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物流業界における改善活動は
現場の効率化やサービス品質の
向上に欠かせない取り組みです。
しかし、それ以上に重要なのは
従業員の努力や成果を「認め、褒める」文化の
定着ではないでしょうか。
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ロジスティードが開催した「VCアワード2024」は
この考えを象徴する取り組みであり
兵庫県を拠点とする軽貨物配送業者としても
多くの学びがあります。
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ロジスティード「VCアワード2024」とは？
ロジスティードの「VCアワード」は
グループ全体で取り組んだ改善活動の成果を評価し
表彰する恒例イベントです。今年のテーマは
「認める・褒めるを加速しよう！」であり
LOGISTEED CAFEをメイン会場に
国内外の拠点をオンラインで結び
600名以上が参加しました。
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以下のような内容で進行されました：
最優秀VC活動の選出
全従業員の投票によって
1年間で最も優れた改善事例が選ばれ
上位3件がプレゼンテーションを行いました。
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入賞15件の紹介
動画を通じて、入賞した15件の
改善活動の取り組みを共有。
生成AI活用事例の発表
グループ内で生成AIを活用した事例や
日本パッケージングコンテストの
入賞作品も紹介されました。
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これらを通じて、「見える化」された
改善活動を全従業員に共有し
さらなる改善意欲を引き出すことが目的です。
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軽貨物配送業者として学ぶべきポイント
ロジスティードの取り組みは
大規模な物流グループならではの活動ですが
中小規模の私たち軽貨物配送業者にも
応用できる部分が多くあります。
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「認め、褒める文化」を醸成し
従業員一人ひとりのエンゲージメントを
高めることで、業務改善やサービス向上に
つながるのではないでしょうか。
以下に具体的な学びを挙げてみます。
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1. 改善活動の「見える化」
ロジスティードのように全社的なアワード形式を
採用するのは難しいかもしれませんが
改善活動を共有する場を設けることは可能です。
例えば：
月次のミーティングで改善事例を共有する
社内掲示板やSNSで成功体験を紹介する
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2. 「褒める文化」の醸成
忙しい日々の中で、従業員同士の努力や成果を
見過ごしてしまうことが多いですが、積極的に
「褒める」文化を取り入れることで
職場の雰囲気は大きく変わります。
具体的には：
成功体験を全員で称える場を設ける
些細な改善も見逃さずフィードバックする
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3. 新技術の積極的活用
ロジスティードが生成AIを活用した
改善事例を発表したように、私たちも
テクノロジーを業務に取り入れることを
考えるべきです。例えば
ルート最適化ツールやリアルタイムの
配送追跡アプリなどを活用し
効率を高める取り組みが考えられます。
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地域密着型の配送業者としての改善活動
兵庫県を拠点とする私たち軽貨物配送業者は
地域に根ざしたサービスを提供しています。
この特性を活かした改善活動を行い
従業員一人ひとりがやりがいを
感じられる職場を目指すことが重要です。
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1. 地域特有の課題解決
兵庫県は都市部と郊外
さらには山間部や離島など
多様なエリアが存在します。
地域ごとに異なる配送ニーズに
対応するため、現場の知恵や
工夫を取り入れることが鍵となります。
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2. 荷主との関係強化
改善活動の一環として、荷主企業との連携を
深めることで、配送品質の向上が図れます。
荷主からのフィードバックを社内で共有し
それを元に改善を進めるのも有効です。
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3. コミュニティづくり
改善活動を通じて従業員同士の絆を
強めることも重要です。共に目標を
達成することで、職場内の一体感が生まれ
結果として離職率の低下や
サービス向上につながります。
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私たちが目指す未来
ロジスティードの「VCアワード2024」は
物流業界における改善活動の一つの
理想形を示していますが、その本質は
「人を認めること」「努力を称えること」に
あります。この考え方は企業の規模に関係なく
取り入れることが可能であり、私たち
軽貨物配送業者もこの姿勢を学び
実践していくべきだと感じました。
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物流業界は人手不足や効率化の課題に
直面していますが、改善活動を通じて
従業員がやりがいを感じられる職場を
作ることが、長期的な成長の
鍵となるはずです。
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地域に密着し、従業員一人ひとりが
誇りを持って働ける環境を整えることで
私たちは地域社会とともに
成長していきたいと考えています。
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今後も「認め、褒める文化」を
積極的に醸成し、持続可能な
配送サービスを提供し続けてまいります。
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代表取締役　荒川祐太

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