社員定着率向上の取り組みが生み出す好循環 ～兵庫県を拠点にする軽貨物配送業者の視点～

兵庫で配送するならアスファレス！
どうも。株式会社アスファレス荒川です。
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物流業界では、慢性的な人手不足が続く中
社員の定着率向上がますます重要な
テーマとなっています。
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SBSゼンツウが宅配事業部で
事例発表会を行い、市川ベイ営業所の
取り組みが注目を集めたのは
こうした課題に対する模範的な
取り組みを示しているからです。
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私たち兵庫県を拠点とする軽貨物配送業者も
地域に根ざしたサービスを展開しながら
社員の働きやすさ向上に力を入れています。
今回の事例から学び、自社にどのように
応用できるかを考えてみたいと思います。
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市川ベイ営業所の取り組みとその効果
市川ベイ営業所では、社員の退職が続く中で
その原因を徹底的に分析。
以下のような課題を抽出し
具体的な改善策を実施しました。
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1. 課題の特定
新入社員の仕事に関する悩みを
十分に把握できていなかった。
やりがいを感じられる環境を提供できていなかった。
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2. 改善策の実施
全社員との面談の実施
個別の悩みや要望を吸い上げるため
全社員と直接面談。
フォロー体制の見直し
新入社員が孤立しないよう
教育とフォローを強化。
好事例の共有
モチベーションを高めるため、成功事例を掲示し
良い取り組みを周知。
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これらの取り組みを通じて
退職者数が大幅に減少しただけでなく
職場の雰囲気や業務効率も向上。
「働きやすい職場づくり」が
「人材定着」につながり、その結果として
荷主からの評価も向上するという
好循環を実現しました。
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軽貨物配送業者として学ぶべきポイント
私たち軽貨物配送業者も、規模こそ異なりますが
同様の課題に直面しています。社員が
安心して働ける環境を整え、やりがいを
感じられる職場をつくることは
企業としての成長に不可欠です。
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以下に、今回の事例から
学ぶべきポイントを挙げてみます。
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1. 個別対応の徹底
一人ひとりの悩みや希望を把握するための面談は
シンプルながらも効果的な方法です。
特に、軽貨物配送のように個人の
裁量が大きい仕事では、働き手の
声を直接聞く仕組みが重要です。
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2. 教育体制の強化
新人教育に注力することで、早期離職を防ぎ
業務への理解を深めてもらうことができます。
また、先輩社員が指導役として
関わることでチームワークの
向上にもつながります。
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3. 成功事例の共有
成功したエピソードや優れた取り組みを
積極的に共有することで、全社員の
モチベーションを高めることができます。
例えば、「特に効率の良い配送ルートを見つけた」
「荷主から感謝された」など、日常業務の中での
小さな成功を称える文化を育てることが大切です。
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地域密着型の配送業者が目指す好循環
市川ベイ営業所の取り組みで注目すべきは
「働きやすさ」と「業績向上」が相互に
作用する好循環を生み出した点です。
兵庫県の軽貨物配送業者としても
この考え方を取り入れることで
地域密着型の事業運営に役立てることができます。
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1. 地域性を活かした職場づくり
兵庫県は、都市部から農村地域まで
多様なエリアが広がる地域です。
地域の特性に応じた働き方の
柔軟性を持たせることで、地元に根ざした
社員が長く働ける環境を作ることができます。
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2. 荷主との信頼関係を強化
社員の定着率が上がれば
荷主へのサービス品質も安定し
信頼を築くことができます。
信頼関係が深まれば、新たな取引機会の
増加や荷主からの評価向上につながります。
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3. 地域社会との連携
地域イベントやボランティア活動に
参加することで、社員のやりがいを
高めると同時に、地域社会における
企業イメージの向上を図ることが可能です。
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具体的な取り組み例
私たちのような軽貨物配送業者が実施できる
具体的な施策として、以下のような
アイデアが考えられます。
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月1回の面談制度
社員の声を定期的に吸い上げることで
問題を早期に解決する。
配達の成功体験共有会
配送での成功事例や荷主からの感謝の声を共有し
社員のモチベーションを高める。
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地域イベントへの積極的な参加
地域密着型の企業として、地域行事に参加することで
社員が地域に誇りを持てるようにする。
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結論
物流業界全体が人手不足という共通の
課題を抱える中、市川ベイ営業所の取り組みは
多くの企業にとって示唆に富む事例です。
社員が働きやすい職場環境を作り
やりがいを持って仕事に
取り組めるようにすることは
企業の存続と成長に欠かせない要素です。
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兵庫県を拠点に活動する私たち
軽貨物配送業者も、この取り組みから学び
地域社会に根ざした「働きやすい職場づくり」に
力を入れていきます。それが、社員、荷主
そして地域全体にとって価値ある結果を
もたらすと信じています。
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代表取締役　荒川祐太

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