「協力会社との真のパートナーシップへ」― 日本郵便のWEB調査から見える物流の未来

兵庫で配送するならアスファレス！
どうも。株式会社アスファレス荒川です。
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日本郵便が示した“率直な現状把握”
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日本郵便は8月22日、集配関係委託契約に
関する協力会社へのWEB調査結果を
公表しました。対象は全国約5300件の
委託契約で、回答は1116件にのぼります。
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内容を見てみると、委託料見直しや
協議全体への満足度については
「まあ満足」との回答が多く、一定の前進が
感じられる一方、契約外業務や違約金に
関する課題も浮き彫りになりました。
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兵庫県を拠点に軽貨物配送業を営む
私たちからすると、こうした調査を
公表する姿勢自体に大きな意味があります。
透明性を高め、改善の方向性を
共有することで、物流業界全体に
「協力関係を見直す波」が
広がっていくからです。
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見直しのポイント ―
課題と改善の動き
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調査の中では
違約金に関する懸念：19件報告されたものの
不当な徴収事案はなかった
契約外業務の発生：35件の相談のうち
12件で事実確認
といった実態が判明しました。
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主に、荷物の事前区分作業や
契約エリア外への配達などが対象で
是正と委託料支払いが行われています。
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ここで重要なのは、発覚した問題を
隠すのではなく是正に踏み切った点です。
契約外業務は、現場のドライバーにとって
大きな負担となりやすい領域ですが
改善が行われたことは現場の
声が届いた証拠といえるでしょう。
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軽貨物配送業者の視点 ―
希望と課題
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私たち兵庫県の軽貨物配送業者にとっても
この動きは決して他人事ではありません。
協力会社として契約に基づく適正な業務を担い
公正な委託料を受け取ることは
事業の持続可能性を左右する大きな要素です。
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今回の日本郵便の取り組みから学べるのは
現場の声を集める仕組みが重要
毎年調査を実施し、数字で示すことで
業界全体の改善につながる。
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契約内容の明確化と遵守が不可欠
“契約外業務”というあいまいな
負担を防ぐことが、ドライバーの
労働環境改善にも直結する。
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協力関係は双方向で築くもの
委託元の一方的な通告ではなく
互いの理解の上で成り立つ
パートナーシップこそが
持続的成長につながる。
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この3点は、私たちのような地域密着型の
配送事業者にも大きな示唆を与えてくれます。
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パートナーシップの進化が物流の未来をつくる
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物流は一社だけでは完結しません。
特に軽貨物配送はラストワンマイルを担う
存在として、委託元企業や地域社会との
信頼関係が欠かせません。
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今回の日本郵便の調査・公表は、業界全体に
「課題をオープンにし、改善していこう」という
強いメッセージを投げかけています。
兵庫の私たちも、こうした取り組みを
参考にしながら、自社の契約・協力体制を
見直し、ドライバーにとって働きやすい
環境を整えることが必要だと感じます。
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まとめ
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日本郵便のWEB調査からは、契約外業務や
違約金といった課題が明らかになりましたが
それ以上に、改善に向けた姿勢と透明性の
確保が大きな前進だといえます。
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兵庫県を拠点とする私たち
軽貨物配送業者としても、この流れを追い風に
契約の適正化と現場の声を重視する
物流体制を整えることが重要です。
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物流の信頼は「見えない努力」の
積み重ねから生まれます。
今回の動きをきっかけに、全国の協力会社が
より良い環境で働ける未来を
共につくっていけることを期待します。
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代表取締役　荒川祐太

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